Información Institucional

1.1.1 Marco jurídico aplicable

Están disponibles las diferentes normas que regulan el accionar institucional y específicamente se incluye entre ellas la Ley que creó la institución.

Reglamento Defensoría Decreto Ejecutivo N° 22266, Reglamento de la Ley de la Defensoría de los Habitantes de la República de Costa Rica

Macroproceso de Defensa de Derechos

Macroproceso de defensa de derechos emitido por la Defensoría de los Habitantes de la República, última modificación Año 2020.

Estatutos

Descargar el Estatuto de Selección, Ascensos y Nombramientos  1978

Descargar el Estatuto Autónomo de Organización 528

Descargar el Estatuto Autónomo de Servicio  Acuerdo N° 2493-DH

1.1.2 Descripción institucional

Está disponible una descripción general de la institución que incluye: Misión, Visión, Valores, Funciones u obligaciones y Tipo de institución según su naturaleza jurídica

Misión

Proteger a las personas habitantes ante las vulneraciones del Sector Público, educando, promoviendo y defendiendo sus derechos e intereses.

Visión

Seremos una institución dinámica, fortalecida y accesible que contribuya al mejoramiento de la gestión pública y a la calidad de vida de todas las personas.

Nuestros Valores

La Defensoría de los Habitantes de la República es un órgano contralor que forma parte del Poder Legislativo. El fin de esta institución es el de velar porque la actividad del sector público se ajuste al ordenamiento jurídico y la moral, de forma tal que los derechos e intereses de los habitantes siempre estén protegidos.

Conforme a la Ley de la Defensoría y su reglamento, las principales competencias de la institución son las que se enuncian a continuación:

1. Defensa de derechos.

2. Control, supervisión y vigilancia del funcionamiento del sector público.

3. Educación y divulgación en derechos humanos.

4. Asesoría en derechos humanos a la Asamblea Legislativa en el proceso legislativo de formación de las leyes.

1.1.3 Información de jerarcas

Está disponible la información que presenta el perfil profesional o currículum de las personas jerarcas de la institución (incluye juntas directivas, concejos municipales, viceministros/as).

Ver información de jerarcas

1.1.4 Información de contacto

Importante: Toda solicitud que plantee ante la Defensoría no tiene ningún costo, por lo que el trámite es gratuito y no necesita pagar a ninguna otra persona por nuestros servicios.

1.1.5 Directorio institucional

Está disponible un directorio que incluye todas las personas funcionarias, o al menos una persona de contacto para todas las unidades institucionales.

Ver directorio institucional

1.1.6 Avisos y Noticias

Está disponible una sección de avisos y noticias actualizadas, relacionados al quehacer institucional.

Ver información de Prensa institucional

1.2.1 Estructura organizativa

Está disponible la estructura de la organización y/o el organigrama de la institución que incluye todas unidades que la conforman.

Ver estructura organizativa

1.2.2 Funciones de unidades organizacionales

Está disponible una descripción de las funciones de las unidades que conforman la institución, de acuerdo con lo publicado como estructura de la organización.

Ver unidades organizativas

1.2.3 Servicios institucionales

Está disponible la descripción de todos los servicios que ofrece la institución.

1. Defensa de derechos.

2. Control, supervisión y vigilancia del funcionamiento del sector público.

3. Educación y divulgación en derechos humanos.

4. Asesoría en derechos humanos a la Asamblea Legislativa en el proceso legislativo de formación de las leyes.

Consulte aquí los servicios que brinda la Defensoría

La forma, el procedimiento y los requisitos para ejercer estos servicios se detalla en el Manual de Macroproceso de defensa de los derechos e intereses de la Defensoría de los Habitantes de la República. Consulte al Manual de Macroproceso aquí

1.2.4 Trámites y requisitos para servicios

Está disponible el proceso, trámites y requisitos que son necesarios para tener acceso a cada uno de los servicios de la institución.

1.2.5 Contratación de personal institucional

Están disponibles todas las oportunidades y convocatorias para contratar personal que va a ocupar una plaza en la institución.

Ver concursos externos

Ver concursos internos

1.3.1 Buscador

Existe, está ubicado en un lugar visible y funciona el buscador interno de contenidos.

Ir al buscador

1.3.2 Mapa de sitio

Existe un mapa de sitio que funciona de forma interactiva para acceder de forma directa a contenidos específicos.

Ver mapa de sitio

1.3.3 Apartado de transparencia

Está disponible un apartado especial de transparencia visible en la página de inicio del sitio web que contiene la mayor parte de la información solicitada por este Índice de Transparencia.

Ver información de la Defensoría

1.3.4 Red Interinstitucional de Transparencia

Es la institución miembro de la Red Interinstitucional de Transparencia promovida por la Defensoría de los Habitantes de la República.

Ver Red Interinstitucional de Transparencia

1.3.5 Información actualizada

Fecha de última actualización de la información:  13/07/2026

1.4.1 Declaración de accesibilidad

Está disponible una sección dedicada a informar el nivel de accesibilidad que incluye: Nivel de accesibilidad alcanzado según la norma WCAG vigente, Medio de contacto para temas de accesibilidad.

Accesibilidad

 Este sitio ha sido diseñado para ser accesible y usable, de acuerdo con las Web Content AccessibilityGuidelines (WCAG v1.0).

Declaración de Accesibilidad

 Nos hemos comprometido a utilizar nuestro conocimiento y comprensión de las formas en que distinta gente accede a Internet, para desarrollar un sitio web que es claro y simple a una mayor audiencia.

Validación

Hemos utilizado los estándares establecidos por el Consorcio para la World Wide Web (W3C) para HTML 5 y CSS3 porque creemos en que la usabilidad y la accesibilidad radica la base para garantizar el uso de la web.

También nos hemos esforzado en alcanzar un nivel de accesibilidad AA, según lo cuantificado respecto a la versión 1.0 del WCAG. Somos conscientes de que algunos de los puntos de comprobación del WCAG son subjetivos pues necesitan una revisión humana y, aunque estamos seguros de que los hemos cumplido honestamente, puede haber casos en los que pueda darse otra interpretación.

El portal se ha diseñado para una resolución de pantalla óptima de 1024x768 px. o superior.

Esta declaración de conformidad recoge aquellas páginas que se encuentran bajo el dominio www.dhr.go.cr excluyendo las páginas a las que nos llevan los enlaces externos así como los contenidos que sean incrustados en el mismo pero que provienen de otros servidores.

1.4.2 Accesibilidad mediante teclado

Está disponible una sección de accesibilidad que indiqué cómo navegar con teclado, incluyendo: Atajos en teclado, detallados según el tipo de navegador y sistema operativo. Programación de teclas rápidas, detalladas según el tipo de navegador y sistema operativo.

1.4.3 Reporte de accesibilidad

Está disponible el reporte anual del control de calidad de los contenidos del sitio web según criterios de accesibilidad.

1.4.4 Declaración de uso de inteligencia artificial

Está disponible una sección que explique para cada aplicación de IA utilizada por la institución lo siguiente: Razones para su desarrollo, Modelos algorítmicos, Datos que orientan los modelos, Lógica de utilización. En caso de no contar con aplicaciones de IA, la institución debe señalarlo de forma explícita.

1.4.5 Dominio público

El sitio web indica que todo el material producido por la institución se encuentra bajo el dominio público, con excepción de los datos personales, los límites que están establecidos en la Constitución y otras leyes aprobadas por la Asamblea Legislativa.

Defensoría de los Habitantes de la República de Costa Rica (DHR), reconocemos que la privacidad de su información personal es importante. A través de nuestra política de privacidad le comunicamos las condiciones de uso en este portal. Ello implica su aceptación plena y sin reservas a todas las disposiciones incluidas en esta sección. Si usted no está de acuerdo con alguna de las condiciones que mencionamos, no deberá usar o acceder a este sitio. Reservamos el derecho a modificar esta Declaración de Privacidad en cualquier momento. El uso continuo de cualquier sección de este sitio tras la notificación o anuncio de tales modificaciones será su aceptación de los cambios.

 Es responsabilidad de cada persona usuaria leer cuidadosamente los "Términos y Condiciones de Uso" antes de ingresar a cualquiera de los siguientes servicios de la Defensoría de los Habitantes de la República de Costa Rica.

El acceso al Sitio es gratuito y no genera relación comercial, contractual o profesional alguna entre sus usuarios y la Defensoría de los Habitantes.

A continuación, se detalla la información que el Defensoría de los Habitantes de la República de Costa Rica (DHR) recibe y recopila cuando usted visita el portal y como se salvaguarda esa información.