Plantillas para Denuncias
Información relevante que
debe contener una denuncia / solicitud de intervención para su adecuada
recepción, registro y valoración:
Las y los habitantes
podrán presentar sus consultas, quejas, reclamos o denuncias, de manera
personal, por lenguaje de señas, por escrito, a través de carta, teléfono, fax
o medios electrónicos oficiales habilitados para tal fin.
La recepción de la Solicitud de Intervención
debe incluir los siguientes datos:
a. Calidades y datos de la o las
personas que plantean la Solicitud de Intervención y/o de la persona afectada.
1.
Cédula o pasaporte
2.
Nombre completo
3.
Sexo
4.
Estado Civil
5.
Edad
6. Escolaridad
7.
Condición Laboral
8.
Principal Sostén
9.
Provincia / Cantón / Distrito
b. Si se trata de personas jurídicas
se deberá incluir las calidades del o la representante legal para lo cual se
deberá demostrar o acreditar la debida representación.
c. Se debe indicar al menos dos de los
siguientes medios de notificación: número de teléfono, fax, apartado postal o
correo electrónico si los tiene, dirección exacta donde pueda recibir
notificaciones.
d. Descripción de las actuaciones materiales, actos u
omisiones denunciados, la fecha y el
lugar donde han ocurrido, así como las personas presuntamente afectadas o un
conjunto identificable de afectados (comunidad, población, gremio, etc). Asimismo, si tuviera conocimiento, se pedirá al
habitante identificar en su denuncia al funcionario que en apariencia sea el
responsable del acto que le lesiona el derecho.
e. Indicar las gestiones previas - con
sello de recibido- realizadas por el o la habitante ante la institución
competente, si procediera, con anterioridad a la presentación de la Solicitud
de Intervención. (Gestiones no deben sobre pasar el año desde su presentación).
f. Precisar la pretensión lo más
claramente posible.
g. El documento debe venir dirigido a
la Defensoría de los Habitantes, ya que no se tramitan copias.
La Defensoría de los Habitantes garantizará la
accesibilidad a través de servicios de apoyo para el caso de las personas con
discapacidad, con movilidad restringida y adultas mayores.
Cuando las quejas o denuncias sean planteadas
presencialmente o vía telefónica el funcionario o la funcionaria deberá darles
lectura integra para que el o la habitante manifieste
si la ratifica o la modifica.
Fuente: Manual del Macroproceso de Defensa.
Información suministrada por la Dirección de Admisibilidad.