Corresponde a la Contraloría de Servicios atender de manera oportuna, eficiente, eficaz y efectiva las inconformidades, quejas, denuncias, reclamos, consultas, sugerencias y recomendaciones que presenten las y los habitantes usuarios(as) de los servicios que brinda la Institución, con el fin de procurar una solución u orientación a las gestiones que planteen.
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¿Qué es la Contraloría de Servicios
¿Qué queremos?
¿Qué proponemos?
¿Qué nos interesa?
Documentos de Consulta
Es la instancia que vela porque los usuarios y las usuarias de la Defensoría de los Habitantes, obtengan un servicio de calidad con eficacia y eficacia. Además, brinda la información necesaria para orientar acerca de los trámites que se pueden realizar en la institución y los documentos necesarios, para hacer valer sus derechos. Los habitantes pueden presentar sus inconformidades o sugerencias en relación con la labor que brinda la Defensoría de los Habitante.
Promover el desarrollo de una cultura basada en el conocimiento y la defensa de los Derechos Humanos.
Facilitar la comunicación entre habitantes, funcionarios y funcionarias de la institución
Mejorar la acción de la Defensoría de los Habitantes en la defensa y promoción de los derechos.
Beneficiar al habitante, brindándole mayor atención e información en sus gestiones
Informarle acerca de los procedimientos de defensa de sus derechos.
Apoyarle en el seguimiento de los procedimientos que acompañan a la resolución de los casos presentados ante la Defensoría de los Habitantes. Con su apoyo corregir nuestros errores y agilizar nuestra labor.
Gráficos Gestiones de la Contraloría de Servicios 2019
Descargue aquí el archivo en pdf
Nos interesan sus comentarios, quejas o sugerencias sobre la prestación de nuestros servicios, así como cualquier situación que usted como usuario y usuaria nos quiera hacer llegar.
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